Comment retourner un article dans le supershoe.biz

1. Remplissez le formulaire de retour et imprimez une étiquette freepost.

2. Emballez votre retour en toute sécurité. Inclure autant d'emballage original que possible.

3. Apportez-le au bureau de poste et demandez un certificat d'affectation.

4. Votre retour sera traité et un remplacement ou un remboursement sera émis.

Politique de remboursement

Pour toute demande de retour de commande ou d'annulation reçue dans les 14 jours à compter du lendemain de la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais d'emballage et d'affranchissement (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). L'acheteur est responsable des coûts de retour des articles de la commande.

Pour les demandes de retour de commande partielle reçues dans les 14 jours à compter du lendemain de la livraison, nous vous rembourserons les frais de commande. Les frais d'emballage et d'affranchissement ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des coûts de retour des articles de la commande.

Demandes de retour de commandes complètes ou partielles reçues après 14 jours à partir du lendemain de la livraison peut être acceptée à notre discrétion et une note de crédit ou d'échange offert. Les frais d'emballage et d'affranchissement ne sont pas remboursables et l'acheteur est responsable des frais de retour des articles de la commande.

Les frais d'emballage et d'affranchissement standard pour les articles échangés ne seront pas facturés à moins que les articles d'échange ne nous soient retournés par la suite pour un remboursement, auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d'emballage et d'envoi express pour les articles échangés doivent être payés à l'avance.

Procédure

Pour soumettre une demande de retour via ce site Web, Veuillez vous connecter à votre compte, aller à ‘Terminé Ordres’, cliquer sur ‘Retourner les articles’ à côté de la commande pertinente, remplissez le formulaire et cliquez sur ‘Envoyer une demande de retour’. Alternativement, s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous aimeriez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre identifiant de demande de retour plus des instructions sur la façon de nous retourner les articles.

Nous serons d'accord avec vous soit pour le remboursement, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous renvoyer les articles retournés sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de suivi qui offre une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

A la réception du colis, nous déterminerons si l'article est acceptable pour le retour conformément à notre politique.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale. Cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour que le système bancaire et de carte de crédit crédite les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.